Versand von Deutschland nach Österreich – worauf Online-Händler achten sollten

Marktinfos und Tipps zu Steuern, Zahlungen und Retourenmanagement für den Warenversand von Deutschland nach Österreich.

Der Versand von Waren nach Österreich kann für deutsche Online-Händlerinnen und -Händler ein echter Wachstumshebel sein. Damit die Expansion gelingt, ist es wichtig, den Markt genau zu verstehen und rechtliche Vorgaben einzuhalten.

Was genau den österreichischen Markt so attraktiv macht und welche Besonderheiten Händlerinnen und Händler beachten sollten, schauen wir uns in diesem Artikel genauer an. Außerdem geben wir Tipps für die erfolgreiche Expansion in den österreichischen Markt.

Versand von Deutschland nach Österreich: Warum ist Österreich ein attraktiver Markt für den E-Commerce?

Österreich bietet deutschen Online-Händlerinnen und -Händlern eine attraktive Kombination aus hoher Kaufkraft, kurzen Lieferwegen und einer wachsenden Vorliebe für Online-Shopping. Das macht unser Nachbarland zu einem der spannendsten Märkte innerhalb der Europäischen Union.

Als eine der am höchsten entwickelten Volkswirtschaften der EU verfügt Österreich über eine außergewöhnlich hohe Kaufkraft pro Kopf, die deutlich über dem EU-Durchschnitt liegt. Generell zeichnet sich der österreichische Markt durch stetiges Wachstum im E-Commerce aus: Laut einer Studie des österreichischen Handelsverbands stiegen die Ausgaben im Onlinehandel 2024 um 5 Prozent auf 10,6 Milliarden Euro. Besonders stark wächst dabei das Smartphone-Shopping. Am meisten online gekauft haben die Österreicherinnen und Österreicher im Jahr 2024 Spielwaren, Sportartikel, Bekleidung und Elektrogeräte.

Die geografische Nähe Österreichs zu Deutschland erleichtert zudem den Versand: schnelle Lieferzeiten, geringe Transportkosten und eine gemeinsame Sprache machen die Expansion einfacher. Deutschland ist dabei das wichtigste Importland für Österreich: Im Jahr 2023 beliefen sich die Importe aus Deutschland nach Österreich auf 64,7 Milliarden Euro. Damit machten sie 31,9 Prozent aller österreichischen Importe aus.

Plus: Deutsche Händlerinnen und Händler genießen in Österreich großes Vertrauen. Eine  Studie aus dem Jahr 2023 zeigt beispielsweise: 58 Prozent der grenzüberschreitenden Online-Einkäufe österreichischer Konsumentinnen und Konsumenten wurden bei deutschen Anbietern getätigt.

Insgesamt sendet der österreichische Markt damit viele positive Signale für den grenzüberschreitenden E-Commerce. Deutsche Händlerinnen und Händler können hier gut von einem stabilen und wachsenden Markt profitieren.

Warenversand nach Österreich: Wichtige Grundlagen

Um als Online-Händlerin oder -Händler in Österreich Fuß zu fassen und erfolgreich Waren dorthin zu versenden, sollten Sie einige lokale Besonderheiten kennen. Nur so stellen Sie sicher, dass Ihre Sendungen ohne Probleme bei Ihren Kundinnen und Kunden ankommen.

Darauf sollten Sie konkret achten:

Den richtigen Versanddienstleister wählen

Ein Paket nach Österreich versenden Sie am besten mit zuverlässigen und bekannten lokalen Carriern wie Post AT. Diese bietet schnelle Lieferzeiten ist bei österreichischen Kundinnen und Kunden fest etabliert.

Lokal beliebte Zahlungsmethoden anbieten

Österreichische Kundinnen und Kunden bevorzugen teilweise andere Zahlungsmethoden als die deutsche Kundschaft. Diese drei Zahlungsarten sind dabei besonders beliebt:

• EPS (Electronic Payment Standard): Diese Zahlungsart gibt es so nur in Österreich. Das sichere Bezahlsystem wurde von mehreren österreichischen Banken gemeinsam geschaffen und ist sehr beliebt. Kundinnen und Kunden loggen sich dabei direkt nach Auswahl der Zahlungsart in ihr Onlinebanking-Portal ein und tätigen die Überweisung in Echtzeit.
• Kreditkarten: Visa und Mastercard werden ebenfalls häufig genutzt.
• Kauf auf Rechnung: 2023 bezahlten 69 Prozent der befragten österreichischen Konsumenten und Konsumentinnen ihre Online-Einkäufe am liebsten auf diese Weise.

Als Online-Händlerin oder -Händler sollten Sie dabei am besten eine Vielfalt an Zahlungsmöglichkeiten anbieten, um den unterschiedlichen Präferenzen gerecht zu werden und auf Dauer mehr Bestellungen über Ihren Shop zu generieren.

Transparentes Retourenmanagement etablieren

Dass Pakete retourniert werden, ist unvermeidbar. Wenn Sie dafür Ihre Bedingungen klar und transparent im Shop kommunizieren und den Prozess so einfach wie möglich gestalten, können Sie aus der Not eine echte Chance machen: Mit einer Bearbeitungszeit von maximal vier bis fünf Werktagen, Sendungsverfolgung und klaren Informationen über den Rückgabeprozess sichern Sie sich das Vertrauen Ihrer Kundschaft und heben sich von anderen Shops ab.

Rechtliche und kulturelle Besonderheiten beachten

Neben logistischen und finanziellen Aspekten sollten Sie auch die rechtlichen Anforderungen und kulturellen Eigenheiten des österreichischen Marktes berücksichtigen:

• Steuerpflichten: Stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferschwelle beachten und gegebenenfalls das OSS-Verfahren nutzen (dazu gleich mehr).
• Steuersatz beachten: Während in Deutschland regulär 19 % Mehrwertsteuer erhoben werden, gilt in Österreich ein regulärer Mehrwertsteuersatz von 20 %. Das bedeutet, dass Ihre Produkte für österreichische Kundinnen und Kunden auf den ersten Blick teurer erscheinen können. Kalkulieren Sie den österreichischen Steuersatz deshalb frühzeitig in Ihre Preisstrategie ein, um Ihre Margen zu schützen. Eine korrekte und transparente Auszeichnung der Preise schafft Vertrauen und beugt Missverständnissen vor.
• Regionale Bezüge in der Kommunikation: Passen Sie Ihre Kommunikation und Ihre Marketingstrategie an die österreichischen Kundinnen und Kunden an. Klare Botschaften, Authentizität und regionale Bezüge stärken das Vertrauen und fördern die Kundenbindung.

Bild: © Österreichische Post AG

Steuerliche Anforderungen: Lieferschwelle für Österreich und OSS-Verfahren

Das Thema Steuern spielt bei grenzüberschreitenden Verkäufen eine zentrale Rolle. Um rechtliche Vorgaben einzuhalten und erfolgreich nach Österreich zu expandieren, sollten Händlerinnen und Händler die Lieferschwelle und das OSS-Verfahren kennen. Diese Regelungen sorgen für Transparenz und erleichtern die Abwicklung in der gesamten EU.

Was ist die Lieferschwelle?

Die Lieferschwelle gibt an, ab welchem Umsatzwert Unternehmen in Österreich mehrwertsteuerpflichtig werden. Seit 2021 liegt die EU-weite Lieferschwelle für grenzüberschreitende Fernverkäufe bei 10.000 Euro pro Jahr. Wird dieser Betrag überschritten, müssen die betroffenen Umsätze im Zielland, also in Österreich, versteuert werden.

Beispiel: Wenn ein deutscher Händler im Jahr 2023 Waren im Wert von 15.000 Euro nach Österreich verkauft hat, wird er dort mehrwertsteuerpflichtig. Das bedeutet, er muss die Umsatzsteuer direkt in Österreich abführen.

Wie funktioniert das OSS-Verfahren für Österreich?

Das One-Stop-Shop-Verfahren (OSS) wurde eingeführt, um den steuerlichen Aufwand für Händlerinnen und Händler zu minimieren. Es vereinfacht die Steuerabwicklung bei Verkäufen innerhalb der EU. Unternehmen können damit ihre Umsatzsteuer für alle EU-Länder zentral über eine einzige Stelle erklären und zahlen. So sparen Sie sich separate steuerliche Registrierungen in anderen EU-Ländern.

Einige Einschränkungen gibt es jedoch: Das Verfahren gilt nur für B2C-Verkäufe und digitale Dienstleistungen innerhalb der EU. B2B-Transaktionen sowie Waren aus Drittstaaten sind davon ausgeschlossen.

Für deutsche Onlineshops, die nach Österreich verkaufen wollen, bedeutet das:

• Vereinfachte Steuererklärung: Statt in jedem Zielland separate Meldungen abzugeben, können alle Umsätze über das Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) in Deutschland abgewickelt werden.
• Automatisierung: Prozesse wie die Meldung der entsprechenden Umsatzsteuer im Zielland können durch spezialisierte Anbieter automatisiert werden, was Zeit und Ressourcen spart.

Vorteile des OSS-Verfahrens

• Zeitersparnis: Die zentrale Steuererklärung reduziert den bürokratischen Aufwand erheblich.
• Transparenz: Händlerinnen und Händler behalten den Überblick über ihre steuerlichen Verpflichtungen in der EU.
• Flexibilität: Selbst bei Verkäufen in mehrere EU-Länder bleibt die Steuerabwicklung einfach und übersichtlich.

Weitere Informationen rund um die OSS- und IOSS-Regelungen gibt es auf der Website des Bundeszentralamts für Steuern.

Unterschied OSS zu IOSS

Während das OSS-Verfahren für innergemeinschaftliche Fernverkäufe innerhalb der EU konzipiert ist, kommt das Import-One-Stop-Shop-Verfahren (IOSS) speziell bei Warenlieferungen aus Drittländern zum Einsatz.

Das IOSS-Verfahren gilt für Verkäufe aus Drittstaaten mit einem Warenwert von bis zu 150 Euro. Es ermöglicht die zentrale Abgabe von Umsatzsteuererklärungen und erfordert die Angabe einer IOSS-ID in der Zollanmeldung. Für deutsche Händlerinnen und Händler, die ausschließlich innerhalb der EU verkaufen, ist das IOSS-Verfahren aber weniger relevant.

Unterstützung durch exporto

Mit exporto managen Sie Ihren Versand nach Österreich einfach und effizient. Wir kümmern uns um die reibungslose Abwicklung aller notwendigen Prozesse und stellen dadurch den zuverlässig schnellen Versand und ein herausragendes Liefererlebnis für Ihre Kunden sicher. In unserem Leistungsumfang sind zudem die Aufbereitung der Steuer-Daten und die Sicherstellung der rechtskonformen OSS-Meldung enthalten. Dabei greifen wir auf ein breites Partnernetzwerk zurück, um Ihnen eine nahtlose und automatisierte Abwicklung Ihrer steuerlichen Pflichten zu ermöglichen. So sparen Sie wertvolle Zeit und können sich auf das Wachstum Ihres Geschäfts konzentrieren.

Tipps für Online-Händlerinnen und -Händler: Prozesse optimieren und nachhaltig skalieren

Unter dem Strich erfordert ein erfolgreicher Markteintritt außer den richtigen Produkten auch eine gut durchdachte Strategie und sehr gut funktionierende Prozesse.

Unsere vier wichtigsten Tipps, um erfolgreich grenzüberschreitend zu verkaufen und nachhaltig zu skalieren, haben wir hier nochmal kurz als Checkliste zusammengefasst:

1. Prozesse automatisieren und das beste Liefererlebnis erzielen: Setzen Sie auf spezialisierte Lösungen für den Cross-Border-Versand, wie die End-to-End-Lösung von exporto, um aufwendige Aufgaben wie Steuerprozesse automatisiert und effizient abzuwickeln. So erreichen Sie maximale Effizienz und schaffen ein erstklassiges Liefererlebnis mit der schnellsten Zustellung und nahtlosen Prozessen – vom Versand bis zur Retourenabwicklung.
2. Lokale Kundenerwartungen erfüllen: Bieten Sie bevorzugte Zahlungsmethoden und schnelle Lieferzeiten und die Zustellung durch lokale Carrier wie die Post AT. Das sorgt für zufriedene Kundinnen und Kunden und stärkt die Bindung.
3. Retouren reibungslos abwickeln: Transparente und schnelle Prozesse schaffen Vertrauen und verbessern Ihre Reputation. Stellen Sie sicher, dass die Retouren spätestens nach 4 bis 5 Werktagen zurück in Ihrem Lager und vollständig bearbeitet sind. 
4. Steuerpflichten erfüllen: Stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferschwelle beachten und sich für das OSS-Verfahren registrieren. exporto hilft Ihnen dabei.

Paketversand Deutschland <> Österreich: exporto als verlässlicher Partner

Mit exporto wird der grenzüberschreitende Paketversand unkompliziert und effizient. 2025 können Online-Händlerinnen und -Händler unsere Lösung auch für Österreich nutzen und ihre Produkte mit dem besten Kundenerlebnis reibungslos dorthin versenden. 

Statt sich mit einzelnen Prozessschritten auseinanderzusetzen, erhalten Sie mit exporto eine nahtlose Versandlösung, die das Liefererlebnis sowohl für Sie als Händlerin oder Händler als auch für Ihre Kundinnen und Kunden optimiert. Wir übernehmen die gesamte Abwicklung Ihrer Verkäufe nach Österreich – von der Abholung der Bestellungen in Ihrem Lager bis zur Verarbeitung und Rückabwicklung der Retouren.

• Schnelle und zuverlässige Lieferung: Ihre Kundinnen und Kunden erwarten ein unkompliziertes und erstklassiges Liefererlebnis – und genau das bietet exporto. Dank optimierter Versandwege und der Zusammenarbeit mit Post AT, dem bevorzugten lokalen Zusteller in Österreich, kommt jede Sendung schnell und zuverlässig an und erfüllt die Erwartungen Ihrer Kundschaft in vollem Umfang.
• Transparenz und Kontrolle: Behalten Sie dank Echtzeit-Tracking in einem übersichtlichen Dashboard jederzeit den Überblick über Lieferzeiten, Versandstatus und administrative Vorgänge.
• Kundenfreundliches Retourenmanagement: Ihre Kundschaft gibt Retouren wie gewohnt bei der PostAT auf. Alle Rücksendungen werden auf direktem Weg in Ihr Retourenlager zurück gesendet.
• Effiziente Steuerprozesse: exporto sorgt dafür, dass Sie alle Vorschriften einhalten und nimmt Ihnen Arbeit ab. Von der Registrierung für das OSS-Verfahren bis hin zur zuverlässigen Logistik bekommen Sie hier alle Services für das Cross-Border-Geschäft aus einer Hand – nahtlos aufeinander abgestimmt und ohne zusätzlichen Koordinationsaufwand. exporto ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle Prozessschritte. 
• Skalierbare Lösungen: Egal, ob Sie erste Schritte in den österreichischen Markt machen oder bereits ein großes Volumen bedienen – exporto passt sich flexibel an Ihr bestehendes Set-up und Ihren Business-Case an.

exporto macht es Ihnen leicht, den österreichischen Markt zu erschließen und das Potenzial des Cross-Border-Handels in Europa voll auszuschöpfen. Mit optimierten Prozessen, verlässlicher Logistik und einem Service, der Maßstäbe setzt, legen Sie mit unserer digitalen Lösung den Grundstein für nachhaltiges Wachstum.

Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie einfach E-Commerce über Grenzen hinweg sein kann.